Q1: آیا پرداخت نقدی در محل (Cash on Delivery) در کابل و ولایات امکان‌پذیر است؟▼
Yes, Dost Online Store offers Cash on Delivery (COD) across Kabul and all provinces of Afghanistan. You pay upon receiving and verifying your product at your doorstep.
Q2: How to track order status?▼
You can track your order status by logging into your account on dostonlinestore.com under "My Orders", or by messaging support on WhatsApp.
Q3: آیا اپلیکیشن موبایل دوست استور برای اندروید و آیفون موجود است؟▼
Yes, the Dost Online Store mobile application is available for faster shopping. You can download it directly from the "Download App" page on our website.
Q4: آیا گوشی‌های موبایل، لپ‌تاپ‌ها و لوازم دیجیتال در دوست استور اصل هستند و گارانتی دارند؟▼
بله، تمامی محصولات عرضه شده در دوست آنلاین استور شامل انواع موبایل (آیفون، سامسونگ، شیائومی)، لپ‌تاپ، تبلت و لوازم جانبی ۱۰۰٪ اصل و اورجینال بوده و دارا ضمانت اصالت و ورنتی یک ساله معتبر فروشنده می‌باشند.
Yes, all products available on Dost Online Store including mobile phones (Apple, Samsung, Xiaomi), laptops, tablets, and digital accessories are 100% genuine and covered by official seller one year warranty.
Q5: آیا امکان خرید حضوری یا دریافت سفارش از دفتر کابل وجود دارد؟▼
Yes, customers can visit our main office in Kabul from 8:00 AM to 8:00 PM for in-person shopping and pickup:
Address: Kabul, Daudzai Trade Center, 1st Floor, Shop G-137. Phone: 0790502501
Q6: شماره تماس پشتیبانی و واتساپ فروشگاه آنلاین دوست چند است؟▼
شماره تماس رسمی پشتیبانی و واتساپ دوست آنلاین استور 0790502501 می‌باشد. تیم پشتیبانی ما ۷ روز هفته از ساعت ۸ صبح الی ۸ شب آماده
پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشات و مشاوره خرید شما می‌باشد.
همچنان در صورت تاخیر شما میتوانید باشماره های ذیل هم به تماس شوید
احمد پرویز افضلی 0730309487, 0764557670
قیس حیدر زاده 0792125195
You can reach Dost Online Store support and WhatsApp at 0790502501. Our support team is available 7 days a week from 8:00 AM to 8:00 PM.
for urgent case you can also contact via
Ahmad Parwiz Afzaly: 0730309487 , 0764557670
Qais Haidarzada: 0790502501
Q7: شرایط و مهلت بازگشت کالا در صورت وجود عیب یا مغایرت چیست؟▼
مشتریان عزیز در کابل تا ۷۲ ساعت (۳ روز) و در ولایات ۱۶۸ ساعت (۷روز) پس از دریافت کالا فرصت دارند تا در صورت وجود عیب کارخانه‌ای، آسیب‌دیدگی یا عدم مطابقت با مشخصات سایت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند تا فرآیند تعویض یا استرداد وجه آغاز شود.
Customers can request a return or exchange within 72 hours of receiving the product if there is a manufacturing defect, damage, or discrepancy with the description.
Q8: مدت زمان ارسال و تحویل سفارشات در کابل و ولایات افغانستان چقدر است؟▼
سفارشات داخل شهر کابل بین ۱ ساعت الی ۲۴ ساعت ۱ روز کاری تحویل داده می‌شوند. ارسال سفارشات به سایر ولایات افغانستان بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد. کلیه محموله‌ها در بسته‌بندی‌های ایمن و ضدشوک ارسال می‌گردند.
Delivery within Kabul city takes 1–24 hours 1 business days. Delivery to other Afghan provinces takes 1–3 business days. All items are shipped in shockproof packaging.
Q9: How to order?▼
برای خرید آنلاین از دوست استور، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و دکمه "افزودن به سبد خرید" را بزنید. سپس آدرس تحویل و شماره تماس خود را وارد کرده و سفارش را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت برای تأیید نهایی با شما تماس می‌گیرد.
To place an order at Dost Online Store, select your desired product, add it to your cart, enter your delivery address and contact number, and confirm. Our support team will call you shortly for final confirmation.
Q10: Are all items sold on Dost Online Store owned by the store itself?▼
No; Dost Online Store is a marketplace where other sellers can also sell their products, and the name of the seller or vendor is displayed next to each item. Trusted vendors have a red verified tick. If you are also a seller and want to sell your technology products through Dost, you can start your registration via <a href="https://dost.af" target="_blank" rel="noopener noreferrer" style="color: #E31E24; font-weight: 700;">Become a Seller on Dost</a>.
Q11: Which product categories does Dost Online Store operate in?▼
Dost Online Store specializes in electronics including mobile phones, computers, mobile and computer accessories, and tech gadgets. Since customer satisfaction is our top priority, we are currently focused on this niche, but we will add other categories in the future based on customer demand.
Q12: Can I become a seller on Dost Online Store?▼
Yes, Dost Online Store has marketplace capabilities. If you are a seller of technology and electronic products, you can submit your request via the registration form at <a href="https://dost.af" target="_blank" rel="noopener noreferrer" style="color: #E31E24; font-weight: 700;">dost.af</a>.
Q13: Are items checked before delivery?▼
Yes, all used/pre-owned ordered items are fully inspected and technically tested by the Dost specialist team before dispatch. In case of any issues, the buyer is notified to replace the item or cancel the order. Furthermore, for your peace of mind, we offer a free 3-day return/exchange period in Kabul and a 7-day (1 week) period in the provinces.
Q14: آیا ۳ روز حق برگشت بدون قید و شرط است یا فقط در صورت وجود عیب؟▼
بلی این سه روز حق برگشت کاملن بدون قید و شرط است اما اگر موبایل کارتن بسته non active باشد با باز کردن seal آن واپسی بدون قید و شرط از بین میرود اما در اجناس مستعمل و یا کارتن بسته که باز و فعال نشود همچنان واپسی بدون قید و شرط است
Q15: در صورت برگشت، پول نقد را پس می‌دهید یا فقط تعویض کالا انجام می‌شود؟▼
در صورت برگشت انتخاب با مشتری است اگر پول خود را بخواهد ما پولش را پس میدهیم و اگر مایل به تعویض محصول باشد برایش تعویض میکنیم البته این شرایط برای سفارشات آنلاین است.
Q16: آیا باز کردن پلمب یا فعال کردن گوشی، حق برگشت را از بین می‌برد؟▼
در موبایل های just active خیر هنوز حق برگشت دارد اما در موبایل های کاملن نو non active بلی حق برگشت از بین میرود.
