سوالات متداول (FAQ)
پاسخ سریع به سوالات رایج درباره خرید، ارسال، پرداخت و بازگشت کالا در دوست آنلاین استور افغانستان
💡اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه نیافتید، از طریق تماس با ما یا واتساپ با تیم پشتیبانی دوست استور ارتباط برقرار کنید.
همه سوالات
س1:چگونه از دوست آنلاین استور خرید کنم؟ / How do I shop at Dost Online Store?
برای خرید محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات آدرس تحویل را وارد نموده و سفارش خود را ثبت کنید. تیم ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرد تا سفارش را تأیید کند.
To shop, add items to your cart, enter your delivery address, and place your order. Our team will contact you promptly to confirm.
س2:آیا پرداخت نقدی (Cash on Delivery) در دسترس است؟ / Is Cash on Delivery available?
بله، دوست استور پرداخت نقدی در محل تحویل (Cash on Delivery) را در سرتاسر کابل و ولایات افغانستان ارائه میدهد. شما میتوانید پس از دریافت و بررسی کالا، هزینه را پرداخت کنید.
Yes, Dost Online Store offers Cash on Delivery (COD) across Kabul and all Afghan provinces. You pay after receiving and inspecting the product.
س3:زمان تحویل سفارش در کابل چقدر است؟ / What is the delivery time in Kabul?
تحویل سفارشات در داخل کابل معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری طول میکشد. برای ولایات سایر تحویل بین ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
Delivery within Kabul typically takes 1–2 working days. For other provinces, delivery takes 3–7 working days.
س4:آیا محصولات اصل و دارای ضمانت هستند؟ / Are products genuine and under warranty?
بله، تمامی محصولات فروشگاه آنلاین دوست ۱۰۰٪ اصل بوده و با ضمانت رسمی فروشنده عرضه میشوند. گارانتی محصولات بسته به برند از ۶ ماه تا ۱ سال میباشد.
Yes, all Dost Online Store products are 100% genuine and come with official seller warranty ranging from 6 months to 1 year depending on the brand.
س5:آیا میتوانم سفارشم را بازگشت دهم؟ / Can I return my order?
بله، محصولات معیوب یا محصولاتی که با توضیحات سایت مطابقت ندارند، تا ۷۲ ساعت پس از دریافت قابل بازگشت هستند. برای استرداد با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
Yes, defective products or items that do not match the website description can be returned within 72 hours of receipt. Contact our support team to initiate a return.
س6:چطور میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟ / How can I track my order status?
پس از ثبت سفارش میتوانید از طریق بخش "سفارشات من" در حساب کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کنید. همچنین تیم پشتیبانی ما از طریق واتساپ شما را در جریان میگذارد.
After placing an order, track its status via the "My Orders" section in your account. Our support team also keeps you updated via WhatsApp.
س7:چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟ / What payment methods are accepted?
در حال حاضر دوست استور پرداخت نقدی در محل (COD) را میپذیرد. پرداخت آنلاین از طریق HesabPay نیز در دسترس است.
Currently, Dost Online Store accepts Cash on Delivery (COD). Online payment via HesabPay is also available.
س8:آیا دوست استور در تمام افغانستان ارسال میکند؟ / Does Dost Store ship across all of Afghanistan?
بله، دوست استور به تمام ولایات افغانستان ارسال میکند. هزینه و زمان ارسال بسته به مکان شما متفاوت است. برای اطلاعات دقیق با پشتیبانی تماس بگیرید.
Yes, Dost Online Store ships to all provinces in Afghanistan. Shipping cost and time vary based on your location. Contact support for details.
هنوز سوال دارید؟
تیم پشتیبانی دوست استور ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما از طریق واتساپ و تلفن است.
تماس با پشتیبانی